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07-26 

二毛實(shí)業(yè)：集團(tuán)安全檢查組來(lái)咸陽(yáng)二毛安全檢查

7月25日上午，咸陽(yáng)市物產(chǎn)建設(shè)集團(tuán)安保部部長(zhǎng)王曉勇一行7人來(lái)咸陽(yáng)二毛實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行上半年安全大檢查，公司副總經(jīng)理王瑾、梁策及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人陪同檢查。????王部長(zhǎng)一行在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下先后對(duì)小區(qū)的租賃單位的消防設(shè)施、生活區(qū)水電設(shè)施安全、住宅樓消防設(shè)施的配備等情況進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，隨后，王部長(zhǎng)一行來(lái)到公司三樓會(huì)議室召開(kāi)座談會(huì)，王部長(zhǎng)對(duì)咸陽(yáng)二毛的安全工作給予了充分的肯定，并對(duì)存在的隱患提出了整改意見(jiàn)

02-28 

物業(yè)管理資訊：物業(yè)客服“六字訣” 業(yè)主投訴巧處理

業(yè)主都是有思想的，有思想就會(huì)有理解和處事的差異，在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，不可能聽(tīng)到的全是贊美聲，遇到投訴在所難免。????那么，作為一個(gè)出色的服務(wù)人員，應(yīng)如何巧妙的應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴呢？????總結(jié)：解決業(yè)主投訴的六個(gè)“字”：聽(tīng)、同、問(wèn)、辦、議、謝?????聽(tīng)????基本技巧????（1）不回避不拒絕業(yè)戶(hù)的投訴???（2）面帶微笑、直視業(yè)戶(hù)的眼睛（若是電話(huà)中，放下手頭的事情，安靜的聽(tīng)）???（3）保持平靜

10-09 

“共享互聯(lián)”模式下的老舊小區(qū)物管轉(zhuǎn)型升級(jí)

老舊小區(qū)由于其歷史緣故，市場(chǎng)認(rèn)知能力有限，其物業(yè)管理處于起步階段，物業(yè)費(fèi)一直由政府定價(jià)或執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于一般商品住房。物業(yè)服務(wù)雙方不能根據(jù)市場(chǎng)情況靈活調(diào)整，收入有限，更談不上特約增值服務(wù)，因而為大部分老舊小區(qū)提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)處于虧損狀態(tài)。小區(qū)物業(yè)公司收入上不去，談不上服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量也得不到相應(yīng)的提升，造成老舊小區(qū)物業(yè)管理矛盾糾紛多，管理效果淡化。????由于老舊小區(qū)分散、配套設(shè)施設(shè)